Q&A
- FAQ
- 一般問題
- 遊戲啟動問題
- 帳號與安全
- 技術支援
- 帳單與付款
常見問題
一般問題
A
《突擊風暴：零點》（SAZ）是一款可在Steam上遊玩的團隊戰術第一人稱射擊（FPS）遊戲。
遊戲啟動問題
想知道進行遊戲所需的系統需求。
A
《突擊風暴：零點》的最低系統需求如下：
| 項目 | 最低配備 | 建議配備 |
|---|---|---|
| 作業系統 | Windows 10 64-bit | Windows 10/11 64-bit |
| 處理器 | Intel Core i5（第3代） | Intel Core i5（第9代） |
| 記憶體 | 8 GB RAM | 16 GB RAM |
| 顯示卡 | NVIDIA GeForce GTX 750 Ti | NVIDIA GeForce RTX 2060 |
| DirectX | 版本 9.0c | 版本 9.0c |
| 儲存空間 | 7 GB 可用空間 | 7 GB 可用空間 |
| 其他 | 需要 64 位元處理器和作業系統 | 需要 64 位元處理器和作業系統 |
帳號與安全
制裁與申訴說明 (Ban and Enforcement Policy)
A
制裁與申訴說明 (Ban and Enforcement Policy)
《突擊風暴：零點》(以下簡稱「SAZ」) 致力於為所有玩家打造公平安全的遊戲環境。本文將說明哪些行為可能導致制裁、制裁的適用形式，以及在認為制裁不公時如何提出申訴。
帳號遭到制裁的原因
《突擊風暴：零點》會依據 使用條款及終端使用者授權協議 (Terms of Service and EULA)，尤其是行為準則 (Code of Conduct) 的違規情況，採取制裁措施。
本文所稱「制裁 (ban)」，是指根據使用條款，暫時或永久限制登入遊戲及使用服務的措施。
帳號可能因下列原因遭到制裁。(以下為範例，但不限於此。)
- 使用影響遊戲進行的作弊、外掛或非法程式的行為
- 試圖規避反作弊保護系統的行為
- 惡意利用漏洞或錯誤以獲取不當利益的行為
- 辱罵、仇恨言論、騷擾等對其他玩家造成傷害的行為
- 代練帳號（代打）或經營工作室的行為
- 販售、轉讓或交易帳號的行為
- 將遊戲內道具、貨幣與現金等有價物進行交易的行為
- 為規避制裁而創建或使用其他帳號的行為
- 使用巨集、自動狩獵等未經使用者操作，使遊戲內動作自動執行的程式或功能的行為
- 未經同意公開或散佈其他使用者個人資訊的行為
說明： 即使是在無意間使用與遊戲互動的外部程式，也可能被偵測為違反反作弊規定。若您認為制裁有誤，請透過下方 申訴 程序告知我們。
制裁會以何種形式適用？
根據違規行為的性質和嚴重程度，將適用暫時性制裁或永久性制裁。
- 暫時性制裁 — 在指定期間內，將限制登入遊戲或使用特定功能（例如聊天）。
- 永久性制裁 — 帳號將被永久限制使用服務。適用於作弊、反覆或惡意違規等重大違規行為。
- 硬體制裁 — 若發生作弊等重大違規行為，除了帳號層級的制裁外，也可能同時適用裝置層級的制裁。
可以詳細說明制裁原因嗎？
《突擊風暴：零點》的制裁是透過自動化偵測系統與負責人員的審核共同執行。
若您提出申訴，我們將說明制裁原因的類型。
然而，具體的偵測方式或詳細的證據資料恕無法公開。 此舉是為了維護安全與反作弊系統的實效性，並防止相關資訊被惡意利用以規避偵測。敬請諒解。
帳號安全是使用者的責任
帳號中發生的所有活動，其責任歸屬於帳號所有者。
因此，即使是第三方而非本人使用帳號並進行違規行為，原則上仍會維持制裁。 請勿與他人共用或出借帳號，並請遵守平台提供的資安守則，例如使用強式密碼及設定兩步驟驗證。
Ban Appeals
如果您認為帳號受到的制裁有誤，可以提出申訴。
提交方式
- 遊戲大廳 → 按下ESC鍵 → 選擇Support選單 (或點擊連結頁面)
- 在諮詢類型中選擇「Ban Appeals」。
- 請一併填寫以下資訊。
- 帳號資訊(暱稱及Steam ID等)
- 制裁發生時顯示的說明訊息或錯誤代碼
- 您認為制裁不公的原因及相關情況
負責團隊收到申訴後，將確認帳號、制裁相關紀錄及提交內容，再通知您審查結果。若審查結果確認制裁有誤，將解除或調整相關措施。若針對相同事項重複提交，可能會在不進行額外審查的情況下結案。
常見問題
Q. 遊戲內道具或帳號可以現金買賣嗎？
不行。使用條款禁止以現金等有價物交易遊戲內道具或帳號，此類行為屬於制裁對象。使用者不享有帳號的所有權或財產權，使用者之間的帳號轉讓亦不受承認。
Q. 可以使用哪些外部程式？
我們難以提供所有可使用的程式清單。然而，會影響遊戲完整性、提供不當優勢、或提供未經授權功能的程式皆不允許使用。 若不確定程式是否可使用，建議您不要使用。
Q. 如果其他人使用我的帳號作弊，可以解除制裁嗎？
不行。帳號持有人須對帳號安全及帳號內發生的所有活動負責，因此即使違規行為由第三方造成，原則上仍會維持制裁。
Q. 被制裁的帳號之道具或進度可以轉移到其他帳號嗎？
不行。被制裁帳號中的道具及進度無法轉移至其他帳號。
Q. 若受到制裁，遊戲內的購買項目可以退款嗎？
不行。因違反條款而受到制裁的帳號，其遊戲內購買項目不符合退款資格。
Q. 可以代替他人提出申訴嗎？
不可以。帳號相關事宜僅限帳號持有人本人提出申訴。
Q. 如何檢舉其他使用者？
若有使用者疑似有不當行為或使用非法程式，請透過遊戲內檢舉功能或客服中心進行檢舉。
