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アカウントとセキュリティ
アカウントとセキュリティ
A
Sudden Attack Zero Point（SAZ）のアカウント削除は、1:1お問い合わせの受付を通じて行われます。
アカウントを削除すると、ゲームプレイ記録、SP、アイテムなどすべての情報が初期化され、復旧はできません。
お問い合わせの受付前に、今一度慎重にご検討ください。
アカウントを削除すると、ゲームプレイ記録、SP、アイテムなどすべての情報が初期化され、復旧はできません。
お問い合わせの受付前に、今一度慎重にご検討ください。
アカウントとセキュリティ
Steamガードとは何ですか？
A
Steamガードは、Steamアカウントに適用される追加のセキュリティ機能です。Steamホームページにアクセスしてガイドをご確認ください。[SteamガードのFAQに移動する]
アカウントとセキュリティ
Steamアカウントを退会(削除)したいです。
A
Steamサポートから退会を申請できます。アカウントを削除すると復旧はできません。SteamサポートのFAQを必ずご確認ください。[SteamサポートのFAQに移動する]
アカウントとセキュリティ
Steamアカウントを持っていません。アカウントは必ず作らないといけませんか？
A
サドンアタック：ゼロポイントをプレイするためには、Steamアカウントが必要となります。Steamホームページで、アカウントを作成してください。[Steamアカウントを作成する]
アカウントとセキュリティ
Steamガードとは何ですか？
A
Steamガードは、Steamアカウントに適用される追加のセキュリティ機能です。
アカウントとセキュリティ
制裁および異議申し立てのご案内（Ban and Enforcement Policy）
A
制裁および異議申し立てのご案内（Ban and Enforcement Policy）
サドンアタック：ゼロポイント（以下「SAZ」）は、すべてのプレイヤーが公平かつ安全にプレイできる環境づくりに努めています。本ドキュメントでは、制裁の対象となり得る行為、制裁の適用形態、および制裁が不当だと判断した場合の異議申し立て方法についてご案内します。
アカウントが制裁される理由
SAZの制裁は、利用規約およびエンドユーザー使用許諾契約（Terms of Service and EULA）、特に行動規範（Code of Conduct）への違反に基づいて行われます。
本ドキュメントにおいて「制裁(ban)」とは、利用規約に基づきゲームへの接続およびサービス利用を一時的または永久的に制限する措置を意味します。
アカウントは以下のような理由で制裁される可能性があります。以下は例であり、これらに限定されません。
- ゲームプレイに影響を与えるチート、ハック、または未認可プログラムを使用する行為
- アンチチート保護システムを回避しようとする行為
- バグやエラーを悪用して不当に有利な状況を得る行為
- 暴言、ヘイトスピーチ、ハラスメントなどにより、他のプレイヤーに被害を与える行為
- アカウントの代理育成（ブースティング）を行う、またはファーミング組織を運営する行為
- アカウントを売却・譲渡・取引する行為
- ゲーム内アイテム・通貨を、現金などの価値あるものと取引する行為
- 制裁を回避する目的で別のアカウントを作成または利用する行為
- マクロや自動プレイなど、プレイヤーの操作なしでゲーム内の動作を自動化するプログラムや機能を使用する行為
- 他のユーザーの個人情報を同意なしに公開または流布する行為
注記： ゲームと連動する外部プログラムは、意図せず使用したものであってもアンチチート違反として検知される可能性があります。制裁が誤って適用されたと判断した場合は、以下の異議申し立て手続きからご連絡ください。
制裁はどのような形で適用されますか？
違反行為の性質と重大性に応じて、一時制裁または永久制裁が適用されます。
- 一時的な制裁 — 定められた期間中、ゲームへの接続または特定の機能（例：チャット）の利用が制限されます。
- 永久制裁 — アカウントのサービス利用が永久に制限されます。チートの使用、違反の繰り返し、悪質な違反など、重大な違反行為に適用されます。
- ハードウェア制裁 — チートの使用など重大な違反の場合、アカウント単位の制裁に加え、機器単位の制裁も併せて適用される場合があります。
制裁理由を詳しく教えていただけますか？
SAZでは、自動検知システムと担当者による確認の両方を活用して制裁を行います。
異議申し立てを受け付けた際に、制裁理由の種別をご案内します。
ただし、具体的な検知方法や詳細な証拠資料は公開できません。 この措置は、セキュリティおよびアンチチートシステムの実効性を維持し、その情報が迂回行為に悪用されることを防ぐためのものです。何卒ご了承ください。
アカウントのセキュリティは利用者の責任です
アカウントで発生したすべての活動に対する責任はアカウント所有者にあります。
したがって、本人以外の第三者がアカウントを利用して違反行為を行った場合でも、原則として制裁は維持されます。 アカウントを他者と共有したり貸与したりせず、強力なパスワードの使用や2段階認証の設定など、プラットフォームが案内するセキュリティ上の注意事項を遵守してください。
Ban Appeals
アカウントに適用された制裁が誤っていると思われる場合は、異議を申し立てることができます。
受付方法
- ゲームロビー → ESCキー → Supportメニューを選択（またはリンクページをクリック）
- お問い合わせの種類から「Ban Appeals」を選択します。
- 以下の情報を併せてご記入ください。
- アカウント情報（ニックネームおよびSteam IDなど）
- 制裁発生時に表示された案内メッセージまたはエラーコード
- 制裁が不当であると考える理由と関連する状況
受け付けた異議申し立てについて、担当チームがアカウントおよび制裁に関する記録と提出内容を確認した後、審査結果をご案内します。審査の結果、制裁が誤って適用されたことが確認された場合、該当措置は解除または調整されます。同一の事案について繰り返し申し立てた場合、追加の審査を行わずに対応を終了することがあります。
よくある質問
Q. ゲーム内アイテムやアカウントを現金で売買できますか？
いいえ。アイテムやアカウントを現金などの価値あるものと取引する行為は利用規約で禁止されており、制裁の対象となります。アカウントに対する所有権や財産的権利は利用者に認められておらず、利用者間の譲渡も認められません。
Q. どのような外部プログラムを使用してもよいですか？
使用可能なプログラムの全リストを提供することは困難です。ただし、ゲームの健全性に影響を及ぼす、プレイヤーに不当な優位性を与える、または未認可の機能を提供するプログラムは許可されません。 使用可否が不明なプログラムは使用しないことを推奨します。
Q. 他人が私のアカウントでチートを使用しましたが、制裁を解除してもらえますか？
いいえ。アカウントのセキュリティとアカウントで発生した活動に対する責任はアカウント所有者にあるため、第三者による違反であっても、原則として制裁は維持されます。
Q. 制裁されたアカウントのアイテムや進行状況を別のアカウントへ移行できますか？
いいえ。制裁されたアカウントはアイテムおよび進行状況の移行対象ではありません。
Q. 制裁を受けましたが、ゲーム内での購入について払い戻しを受けることはできますか？
いいえ。規約違反により制裁されたアカウントでのゲーム内購入は、払い戻しの対象ではありません。
Q. 他の人の代わりに異議申し立てをすることはできますか？
いいえ。アカウントに関するお問い合わせは、アカウント所有者ご本人のみ行うことができます。
Q. 他の利用者を通報するにはどうすればよいですか？
マナー違反や未認可プログラムの使用が疑われる利用者は、ゲーム内の通報機能またはカスタマーサポートを通じて通報してください。